Aure LLC

Términos de Servicio

Última actualización: 23 de junio de 2026 · Fecha de entrada en vigor: 23 de junio de 2026

1. Aceptación de estos Términos

Estos Términos de Servicio («Términos») constituyen un acuerdo vinculante entre tú y Aure LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Florida que opera como «Auré» y «My Auré Life» («Auré», «nosotros», «nos» o «nuestro»), que rige tu acceso y uso del sitio web de Auré en myaure.life, la aplicación móvil de Auré y cualquier sitio web, aplicación, función, contenido, herramienta, servicio de soporte y otros servicios relacionados que pongamos a disposición en cada momento (en conjunto, el «Servicio»).

Al visitar nuestro sitio web, unirte a nuestra lista de espera, crear una cuenta, descargar la aplicación, acceder al Servicio o usar de cualquier otro modo cualquier parte del Servicio, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos Términos y nuestra Política de Privacidad, Normas de la Comunidad, Política de Seguridad, Divulgación sobre IA y cualquier otra política, guía, anexo o término complementario que pongamos a disposición para el Servicio, cada uno de los cuales se incorpora por referencia (en conjunto, el «Acuerdo»).

Si no aceptas el Acuerdo, no accedas al Servicio ni lo uses. Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento saliendo del sitio web, dándote de baja de la lista de espera, eliminando tu cuenta desde los ajustes de la app o contactándonos en info@myaurelife.com.

Estos Términos incluyen disposiciones importantes que afectan a tus derechos legales, incluidas exenciones de garantías, limitaciones de responsabilidad, obligaciones de indemnización del usuario, una renuncia a juicio con jurado, una renuncia a acciones colectivas, disposiciones de foro exclusivo y un plazo reducido para presentar reclamaciones. Léelos con atención.

2. Elegibilidad

Puedes usar el Servicio solo si todo lo siguiente es cierto:

Tienes al menos 18 años de edad en el momento de aceptar estos Términos.
Tienes capacidad legal para celebrar un contrato vinculante conforme a las leyes de tu país o estado de residencia.
No tienes prohibido usar el Servicio conforme a las leyes de Estados Unidos, del país desde el que accedes al Servicio o de cualquier otra jurisdicción aplicable.
No te encuentras en, ni resides habitualmente en, ni accedes al Servicio desde una jurisdicción sujeta a sanciones integrales o restricciones comerciales de EE. UU.
No figuras en ninguna lista del gobierno de EE. UU. de partes prohibidas o restringidas.
No has sido previamente suspendido, retirado ni expulsado del Servicio por violar el Acuerdo.
Usas el Servicio para tus propios fines personales y no comerciales, y no en nombre de una consulta profesional, un empleador, una institución de investigación, una aseguradora, un medio de comunicación, una autoridad gubernamental u otro tercero.

Si descubrimos o sospechamos razonablemente que algo de lo anterior no es cierto, podemos suspender o cancelar tu acceso al Servicio de inmediato, con o sin previo aviso.

3. Naturaleza del Servicio

Esta Sección es fundamental. Al aceptar el Acuerdo, reconoces y aceptas cada una de las declaraciones siguientes.

3.1 Qué es Auré

Auré es un servicio de apoyo emocional para adultos que están procesando la experiencia de una traición en la pareja. Conecta a los usuarios con herramientas de reflexión apoyadas en IA y, cuando los usuarios lo eligen, con pares reales que pueden haber vivido experiencias similares. El Servicio está destinado únicamente a fines generales de información, reflexión, estilo de vida, bienestar y apoyo.

Auré ofrece dos tipos de apoyo, y tú eliges cómo usarlos:

Hablar con la IA de Auré. Puedes hablar en privado con el asistente de IA de Auré. Auré es IA y se identificará como IA. Se pretende que todas las demás personas en la plataforma sean personas reales, aunque no podemos garantizar que ningún usuario sea quien dice ser.
Conectar con pares. Cuando tú lo elijas, y solo entonces, podrás leer breves biografías de usuarios en una situación similar y conectar con uno de ellos, o unirte a un grupo de usuarios en una situación similar. Estas funciones son opcionales.

3.2 Qué no es Auré

El Servicio no es, ni pretende ser:

Un servicio médico, de atención sanitaria, clínico, de diagnóstico, terapéutico, de telesalud o de telemedicina;
Una herramienta para diagnosticar, cribar, prevenir, tratar, curar o mitigar ninguna enfermedad, condición, trastorno o problema de salud mental;
Un sustituto de la evaluación, el consejo, el tratamiento o los servicios de un médico, terapeuta, consejero, profesional con licencia, abogado, asesor financiero u otro profesional humano calificado;
Un servicio de intervención en crisis, un servicio de emergencia, una línea de prevención del suicidio, una línea contra la violencia doméstica o un servicio policial;
Una relación clínica confidencial, una relación fiduciaria, una relación abogado–cliente, terapeuta–cliente, médico–paciente u otra relación protegida o profesional;
Una garantía de resultados emocionales, relacionales, de seguridad, legales, financieros o de otro tipo; ni
Un sustituto de tu propio juicio, del asesoramiento profesional o de la asistencia de emergencia.

Los pares en el Servicio no son profesionales, no están formados ni autorizados por nosotros y no ofrecen ningún servicio profesional de ningún tipo. El estilo conversacional del Servicio, incluidos el asistente de IA y las funciones de pares, puede parecerse a una interacción interpersonal de apoyo. Ese parecido es estilístico y no convierte el Servicio en atención profesional.

3.3 No dependas del Servicio para decisiones importantes

Aceptas que no dependerás del Servicio, de las respuestas de la IA, de las comunicaciones con pares, del contenido de los grupos, de los avisos de seguridad, de los ejercicios, de las notificaciones ni de ningún otro aspecto del Servicio para decisiones médicas, de salud mental, legales, financieras, relacionales, de seguridad, de emergencia u otras decisiones importantes. Consulta siempre a un profesional humano calificado y apropiado para esos asuntos.

Si estás atravesando una crisis, pensamientos de autolesión o suicidio, intención de dañar a otra persona, violencia doméstica, control coercitivo, acoso, abuso o cualquier otra emergencia, contacta de inmediato con los servicios de emergencia locales, con un profesional calificado o con una línea de crisis reconocida. Las funciones de seguridad dentro de la app no son, y no pueden ser, un sustituto.

3.4 Tu responsabilidad por tu bienestar

Sigues siendo responsable de tu propio bienestar, decisiones, acciones y omisiones mientras usas el Servicio. Si en algún momento el Servicio te causa malestar, debes dejar de usarlo y buscar apoyo humano calificado. Dejar de usar el Servicio no conllevará ninguna penalización.

3.5 Experiencia del sitio web y lista de espera

Antes del lanzamiento de la aplicación, nuestro sitio web puede permitirte conocer Auré, probar una versión de demostración de Auré y unirte a una lista de espera. La experiencia del sitio web tiene fines de demostración e información. Los reconocimientos de esta Sección 3 se aplican a la experiencia del sitio web, a la lista de espera, a la aplicación y a todos los demás aspectos del Servicio.

3.6 Servicio de demostración y registro de conversaciones

Acceso a la demo. La versión de demostración basada en web de nuestro compañero de chat con IA (la «Demo») se proporciona sin registro de cuenta ni autenticación. Al acceder a la Demo y usarla, reconoces y aceptas los términos de esta Sección.

Sin información confidencial ni personal. La Demo se proporciona únicamente con fines de evaluación. No debes introducir información personal, sensible, confidencial o identificativa durante tu uso de la Demo. Eres el único responsable del contenido que decidas introducir.

Registro y análisis. Registramos y almacenamos las conversaciones realizadas a través de la Demo. Usamos estos registros para operar, evaluar, depurar y mejorar nuestros servicios, incluida la calidad, seguridad y rendimiento de nuestros sistemas de IA.

Anonimización. Antes de la revisión o el análisis interno, los registros de conversaciones de la Demo se anonimizan. Eliminamos la información personal y los identificadores técnicos, incluidos, entre otros, direcciones IP, identificadores de dispositivo y navegador y cualquier dato directamente identificativo detectado en el contenido de la conversación, de modo que los datos conservados no puedan vincularse razonablemente a un usuario individual. Los registros anonimizados pueden ser consultados y analizados por nuestro equipo y por personal autorizado únicamente para los fines descritos en esta Sección.

Uso de datos anonimizados. Una vez anonimizados, los datos de conversación pueden conservarse y usarse internamente para analizar patrones de uso, mejorar nuestros modelos y funciones de IA y desarrollar nuestros servicios. Dado que esos datos han sido anonimizados y ya no te identifican, no se tratan como tu información personal.

Sin dependencia. La Demo puede producir resultados imprecisos o incompletos y no sustituye el asesoramiento profesional. La Demo se proporciona «tal cual», sin garantías de ningún tipo. Consulta la Sección 17 (Disclaimers) y la Sección 18 (Limitation of Liability) de la versión en inglés.

Consentimiento. Al usar la Demo, consientes el registro, la anonimización y el uso de los datos de conversación según lo descrito anteriormente. Si no estás de acuerdo, no uses la Demo.

4. Tu cuenta

4.1 Lista de espera

Para unirte a la lista de espera, puedes proporcionar una forma de contactarte, como una dirección de correo electrónico o un número de teléfono y, opcionalmente, un nombre o una forma preferida de dirigirnos a ti. Usamos esta información según lo descrito en nuestra Política de Privacidad.

4.2 Creación de cuenta

Para usar la aplicación, debes crear una cuenta. Durante el registro inicial, podemos pedirte información descrita en nuestra Política de Privacidad. Aceptas proporcionar información verdadera, precisa, actual y completa, y actualizarla con prontitud cuando sea necesario. Solo puedes crear una cuenta personal. Múltiples cuentas de la misma persona pueden socavar la seguridad y el emparejamiento entre pares, y pueden dar lugar a suspensión o cancelación.

4.3 Métodos de inicio de sesión y credenciales

Puedes iniciar sesión con Apple, Google, un número de teléfono u otro método que pongamos a disposición, sujeto a los términos de esos proveedores. Eres responsable de mantener la confidencialidad y la seguridad de las credenciales, dispositivos y métodos de autenticación que uses para acceder al Servicio. No puedes compartir, transferir, vender, prestar ni permitir de ningún otro modo que otra persona use tu cuenta.

4.4 Responsabilidad por la actividad de la cuenta

Eres responsable de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta, salvo en la medida en que sea causada por nuestro incumplimiento del Acuerdo o de la ley aplicable. Aceptas notificarnos de inmediato en info@myaurelife.com si sospechas de un acceso no autorizado, del compromiso de tu cuenta o de cualquier otro incidente de seguridad.

4.5 Cierre de cuenta

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde los ajustes de la app o contactándonos. El cierre es definitivo, sujeto a los períodos de retención y a las obligaciones legales descritas en nuestra Política de Privacidad.

4.6 Seguridad del dispositivo y física

El Servicio se instala o se accede a él en un dispositivo que tú controlas. Cualquier persona con acceso físico o remoto a tu dispositivo puede ver que usas Auré y puede ver tu historial de conversaciones, publicaciones en grupos, chats con pares, contactos de confianza designados, notificaciones y otro contenido dentro del Servicio o relacionado con él.

Reconoces y aceptas:

Protege tu dispositivo. Debes proteger tu dispositivo con un código de acceso robusto o autenticación biométrica, mantener su sistema operativo actualizado y evitar dejarlo desbloqueado donde otros puedan acceder a él.
Sin modo oculto. El Servicio no incluye un modo «sigiloso», «oculto» o disfrazado. El icono de la aplicación, el nombre de la aplicación, las notificaciones y otros indicadores estándar del sistema pueden ser visibles según tu configuración.
Considera tu situación. Si tu dispositivo está supervisado, controlado o es accesible por otra persona, usar el Servicio en ese dispositivo puede exponer tu contenido a esa persona. Solo tú puedes juzgar si el uso del Servicio en un dispositivo determinado es seguro.
Acceso no autorizado a través de tu dispositivo. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, no somos responsables del contenido visto, divulgado o usado por ninguna persona que obtenga acceso a tu cuenta, dispositivo, notificaciones o credenciales, con o sin tu consentimiento.

5. Licencia para usar el Servicio

Sujeto a tu cumplimiento continuo del Acuerdo, te concedemos una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder al Servicio y usarlo, incluida la descarga, instalación y uso de la aplicación en dispositivos que poseas o controles, únicamente para tus propios fines personales y no comerciales.

Esta licencia no te concede ninguna propiedad sobre el Servicio ni sobre ningún contenido, software, tecnología, dato, marca, diseño u otro material disponible a través del Servicio. El Servicio se licencia, no se vende. Nosotros y nuestros licenciantes conservamos todos los derechos no concedidos expresamente.

6. Conducta prohibida

Aceptas no hacer nada de lo siguiente, y no alentar, ayudar, autorizar ni facilitar que otra persona lo haga.

6.1 Uso indebido general

No puedes:

Usar el Servicio para ningún fin ilícito, dañino, fraudulento, engañoso, abusivo, ilícito civil, difamatorio, obsceno, acosador, de odio, invasivo, amenazante o de cualquier otro modo objetable;
Suplantar a ninguna persona o entidad, incluido nuestro personal, ni declarar falsamente o tergiversar tu identidad, edad, afiliación, ubicación, información de registro inicial o cualquier atributo que afecte al emparejamiento, la agrupación, la elegibilidad, la confianza o la seguridad;
Crear más de una cuenta personal o crear una cuenta en nombre de otra persona;
Usar el Servicio para cualquier fin distinto de tu propio apoyo emocional personal, incluido el uso profesional, la investigación, la investigación periodística, el estudio académico, la vigilancia, el análisis de mercado, el entrenamiento de sistemas de inteligencia artificial o la explotación comercial;
Vender, compartir, transferir, intercambiar, prestar, sublicenciar, distribuir o comercializar de cualquier otro modo el Servicio, tu cuenta, cualquier credencial de acceso o cualquier parte del Servicio;
Usar el Servicio de una manera que afecte negativamente a la capacidad de otros usuarios de acceder al Servicio o usarlo;
Realizar cualquier acción que imponga una carga irrazonable o desproporcionada sobre el Servicio o su infraestructura; o
Violar cualquier ley o regulación local, estatal, provincial, federal, nacional o internacional aplicable.

6.2 Uso indebido de la tecnología

No puedes:

Realizar ingeniería inversa, descompilar, decodificar, desensamblar, reensamblar ni intentar de cualquier otro modo derivar o descubrir el código fuente, el código objeto, la arquitectura, los algoritmos, los métodos de entrenamiento, los prompts, el comportamiento de los modelos, los sistemas de seguridad o las ideas subyacentes del Servicio, salvo en la medida limitada en que la ley aplicable prohíba expresamente tales restricciones;
Usar el Servicio para desarrollar, entrenar, mejorar, probar, comparar, comercializar, vender o distribuir cualquier modelo de inteligencia artificial, modelo de lenguaje, producto competidor o producto o servicio con funciones sustancialmente similares al Servicio;
Hacer scraping, rastrear, grabar, minar, archivar, copiar, recolectar, recopilar sistemáticamente o descargar sustancialmente cualquier parte del Servicio, incluidas las respuestas de la IA, el contenido de usuarios, el contenido de grupos, el contenido de pares o el diseño de la plataforma;
Sondear, escanear o probar la vulnerabilidad del Servicio, eludir o intentar eludir cualquier control de acceso, sistema de seguridad, límite de uso, herramienta de moderación, filtro o función de seguridad, o interferir con el funcionamiento normal del Servicio;
Usar arañas, rastreadores, robots, bots, scripts, herramientas automatizadas u otros medios similares para acceder al Servicio, salvo lo expresamente permitido por nosotros;
Introducir malware, virus, gusanos, troyanos, bombas lógicas, datos corruptos o código dañino en el Servicio; o
Falsificar encabezados, manipular identificadores o disfrazar de cualquier otro modo el origen de cualquier contenido transmitido a través del Servicio.

6.3 Uso indebido de las funciones comunitarias

No puedes:

Publicar o compartir contenido en grupos, chats con pares o cualquier otra parte del Servicio que sea ilegal, amenazante, difamatorio, acosador, de odio, sexualmente explícito, obsceno, invasivo de la privacidad, diseñado para incitar a la violencia, la autolesión o el daño a otros, o que de cualquier otro modo viole el Acuerdo;
Acosar, hostigar, doxear, chantajear, amenazar, avergonzar, explotar, manipular o atacar de cualquier otro modo a ninguna persona, incluido otro usuario, un miembro de nuestro equipo o cualquier tercero;
Solicitar información de contacto personal a otros usuarios, intentar trasladar conversaciones fuera de la plataforma sin su consentimiento claro y voluntario, o usar las conexiones entre pares para reclutar usuarios hacia otros productos, servicios, organizaciones, causas o comunidades;
Compartir el contenido de otro usuario, su información identificativa o cualquier cosa que pudiera identificarlo razonablemente fuera del Servicio;
Participar en comportamiento coordinado no auténtico, incluida la creación de múltiples cuentas para publicar, votar, denunciar, amplificar, suprimir o manipular contenido; o
Usar el Servicio para anunciar, promocionar, solicitar, enviar spam, cartas en cadena, operar esquemas piramidales, transmitir mensajes electrónicos comerciales o realizar marketing no autorizado.

6.4 Uso indebido de información de terceros

No puedes subir, publicar, transmitir ni poner a disposición de cualquier otro modo contenido que:

No pueda divulgarse conforme a ninguna ley, contrato, deber fiduciario, obligación de confidencialidad, acuerdo de no divulgación, orden judicial, orden de protección, relación laboral o deber similar;
Infrinja, se apropie indebidamente o viole cualquier patente, marca, secreto comercial, derecho de autor, derecho moral, derecho de privacidad, derecho de imagen, derecho contractual u otro derecho de cualquier persona;
Contenga información personalmente identificativa de un tercero, incluido un nombre completo, información de contacto, fotografía, dirección, empleador, nombre de cuenta, identificador de redes sociales u otra información identificativa, salvo cuando sea estrictamente necesario para tu propia reflexión y siempre que hacerlo no viole la ley aplicable ni los derechos de esa persona; o
Sea deliberadamente falso, engañoso o difamatorio de una manera que pudiera dañar a otra persona o inducir a error a otros usuarios o a nuestro equipo.

Reconoces que la responsabilidad principal por cualquier contenido que compartas sobre terceros recae en ti, y aceptas indemnizarnos según lo previsto en la Sección 20 si dicho contenido da lugar a reclamaciones contra nosotros.

7. Contenido del usuario

7.1 Definición de Contenido del usuario

«Tu Contenido» significa todo lo que envíes, subas, publiques, transmitas, muestres, mandes o pongas a disposición de cualquier otro modo a través del Servicio o en conexión con él, incluidas las conversaciones con el asistente de IA, las publicaciones y respuestas en grupos, los mensajes de chat con pares, la información de perfil, las designaciones de contactos de confianza, las denuncias, los comentarios, las sugerencias, las entradas de voz, las transcripciones y cualquier otro texto, audio, imagen, información, dato o material que proporciones.

7.2 Tú conservas la propiedad

Entre tú y nosotros, tú conservas la propiedad de Tu Contenido. No reclamamos la autoría de lo que escribes o envías.

7.3 Licencia que nos concedes

Para operar, proporcionar, mejorar, mantener, proteger y hacer cumplir el Servicio, nos concedes a nosotros y a nuestros proveedores de servicios una licencia mundial, libre de regalías, no exclusiva, sublicenciable y transferible para alojar, almacenar, transmitir, reproducir, procesar, mostrar, respaldar, analizar, modificar, adaptar, crear derivados técnicos y usar de cualquier otro modo Tu Contenido en relación con:

La prestación del Servicio a ti y, cuando corresponda, a otros destinatarios autorizados;
El procesamiento de Tu Contenido a través de proveedores de modelos de IA y otros proveedores según lo descrito en nuestra Política de Privacidad;
La operación de sistemas de seguridad, moderación, denuncias, confianza y seguridad, prevención de abusos, seguridad informática, cumplimiento legal e integridad de la plataforma;
La generación de métricas anónimas o agregadas que no te identifican;
El cumplimiento de obligaciones legales, la aplicación del Acuerdo y la protección de los derechos, la seguridad y los intereses nuestros, de nuestros usuarios, de terceros y del público; y
La mejora del Servicio en la medida descrita y permitida por nuestra Política de Privacidad.

Esta licencia está destinada a ser lo bastante amplia como para permitirnos operar y proteger el Servicio. Termina cuando eliminas Tu Contenido o tu cuenta, salvo en el caso del contenido ya compartido con otros, los datos anónimos o agregados, las copias en caché o de respaldo conservadas por períodos limitados, el contenido conservado según lo descrito en nuestra Política de Privacidad y el contenido que estemos obligados o autorizados a conservar por motivos legales, de seguridad, de cumplimiento, de disputas o de aplicación.

7.4 Tus declaraciones y garantías sobre Tu Contenido

Declaras y garantizas que, respecto de todo Tu Contenido:

Tienes todos los derechos, licencias, permisos, consentimientos y autoridad necesarios para enviarlo y conceder los derechos descritos en el Acuerdo;
Tu Contenido no viola ninguna ley, no infringe ningún derecho de propiedad intelectual, no viola ningún derecho de privacidad o imagen, no difama a ninguna persona y no incumple ningún contrato, deber de confidencialidad, deber fiduciario, obligación de no divulgación u otra obligación legal;
En la medida en que Tu Contenido incluya información sobre un tercero, tienes una base legítima conforme a la ley aplicable para compartir esa información con nosotros, y tu acto de compartirla no constituye difamación, invasión de la privacidad, violación de confidencialidad, acoso, hostigamiento, doxing ni ningún otro ilícito civil o acto ilegal;
Tu Contenido no es deliberadamente falso de una manera que pudiera inducir a error a los usuarios, a nosotros, a nuestros proveedores de servicios o a nuestros sistemas de confianza y seguridad; y
Tu Contenido no contiene malware, código dañino, publicidad no autorizada, spam ni otro material prohibido.

7.5 Revisión y eliminación de contenido

No tenemos obligación de filtrar previamente, supervisar ni revisar Tu Contenido ni el contenido de otros usuarios, aunque nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción y sin previo aviso, de filtrar previamente, filtrar, supervisar, revisar, rechazar, restringir, eliminar, deshabilitar, preservar o divulgar cualquier contenido que consideremos que viola el Acuerdo, viola la ley aplicable, infringe derechos, crea un riesgo de seguridad, nos expone a nosotros o a otros a responsabilidad o es de cualquier otro modo objetable.

Podemos usar sistemas automatizados, herramientas de seguridad de IA, revisión humana, denuncias de usuarios, proveedores externos y otros métodos para detectar y responder a preocupaciones de seguridad, integridad, legales y de políticas. No garantizamos que ningún contenido sea detectado, revisado, eliminado o preservado.

7.6 Comentarios y sugerencias

Si proporcionas sugerencias, comentarios, ideas, mejoras, conceptos, propuestas u otros comentarios relacionados con el Servicio («Feedback»), nos concedes un derecho perpetuo, irrevocable, mundial, libre de regalías, totalmente pagado, sublicenciable y transferible para usar, divulgar, reproducir, mandar fabricar, modificar, adaptar, publicar, distribuir, comercializar y explotar de cualquier otro modo el Feedback de cualquier manera y para cualquier fin, sin crédito, aviso, aprobación, restricción ni compensación para ti. Aceptas no proporcionar deliberadamente Feedback sujeto a derechos o restricciones de terceros.

8. Asistente de IA y respuestas de la IA

El Servicio incluye una experiencia conversacional impulsada por IA. Al usar el Servicio, reconoces y aceptas:

Las respuestas de la IA se generan automáticamente. La IA de Auré no tiene comprensión humana, experiencia vivida, conciencia, formación profesional, deberes fiduciarios ni juicio moral. Las respuestas se generan mediante tecnología de modelos de lenguaje basada en patrones estadísticos y el contexto de tu conversación.
Las respuestas de la IA pueden ser imprecisas. Las respuestas de la IA pueden ser factualmente incorrectas, incompletas, internamente inconsistentes, desactualizadas, inapropiadas, sesgadas, ofensivas, inseguras o inadecuadas para tu situación específica. Puede «alucinar», produciendo con seguridad afirmaciones que no son ciertas.
Las respuestas de la IA no son consejo. Nada de lo que diga la IA constituye asesoramiento médico, de salud mental, legal, financiero, relacional, de seguridad, de emergencia ni de otro tipo profesional. Trata las respuestas de la IA como una herramienta de reflexión conversacional, no como una guía para actuar.
No dependas de las respuestas de la IA para decisiones importantes. Las decisiones importantes sobre tu salud, seguridad, relaciones, finanzas, derechos legales o bienestar requieren profesionales humanos calificados.
Las respuestas de la IA no son registros con autoridad. Las afirmaciones de la IA no son declaraciones de hechos, consenso profesional, nuestra posición oficial ni una garantía de ningún resultado.
La entrada de voz y audio puede ser imprecisa. Cuando el Servicio permita la entrada de voz, el audio puede transcribirse a texto. La transcripción puede introducir errores. Eres responsable de la privacidad y seguridad de tu entorno físico al usar la entrada de voz.
Las inferencias internas pueden ser erróneas. El Servicio puede basarse en inferencias internas de la IA, incluidas inferencias sobre tu situación, indicadores de seguridad, preparación para funciones o posible asignación a grupos. Estas inferencias pueden ser imprecisas y no producen efectos legales ni similares fuera del propio Servicio.
Los sistemas de seguridad son imperfectos. Los sistemas de seguridad de la IA pueden no detectar contenido inseguro, dañino, impreciso o que viole las políticas, y pueden marcar incorrectamente contenido que no lo es.

Seguimos invirtiendo en la calidad y la seguridad de las respuestas de la IA, pero ningún sistema de IA es perfecto. Rechazamos expresamente las garantías relativas a las respuestas de la IA según lo establecido en la Sección 18.

9. Flujo de seguridad y supervisión de seguridad de contenido con IA

El Servicio puede incluir un flujo de seguridad, filtros de seguridad de contenido con IA, herramientas de moderación automatizada, herramientas de denuncia y otras funciones de confianza y seguridad diseñadas para presentar opciones dentro de la app, evaluar el contenido en busca de preocupaciones de seguridad o ayudarnos a responder a posibles abusos, acoso, indicadores de autolesión, indicadores de crisis o violaciones de políticas.

Reconoces y aceptas:

El flujo de seguridad no es un sistema de respuesta a emergencias. Es un conjunto de opciones dentro de la app. No contacta a los servicios de emergencia en tu nombre, no envía ayuda a tu ubicación y no garantiza que ningún ser humano se comunique contigo.
La detección es imperfecta. Nuestros sistemas pueden no detectar malestar, abuso, acoso, riesgo de autolesión, contenido dañino, contenido ilegal o violaciones de políticas presentes, y pueden detectar preocupaciones que no existen.
Eres responsable de buscar ayuda. Si estás en peligro inmediato o puedes dañarte a ti mismo o a otra persona, debes contactar directamente con los servicios de emergencia locales. No dependas del Servicio, de los avisos de seguridad, de las funciones de contactos de confianza, de las notificaciones ni de las respuestas generadas por la IA.
La información sobre líneas de ayuda y recursos se proporciona por conveniencia. Podemos usar recursos de terceros o herramientas de geolocalización para mostrar líneas de crisis regionales o recursos de apoyo. No controlamos, respaldamos, verificamos ni garantizamos su precisión, disponibilidad, tiempo de respuesta, idoneidad ni funcionamiento actual.
Los contactos de confianza los eliges tú. Si el Servicio te permite designar contactos de confianza, no los verificamos. Si designas a alguien que resulta poco útil, no disponible, inseguro o dañino, ese riesgo recae en ti.
Las denuncias y los filtros no son garantías. Las herramientas de denuncia, los filtros de seguridad de contenido con IA, la moderación automatizada y la revisión humana no garantizan que el contenido objetable o dañino sea eliminado, restringido, revisado o atendido en un plazo determinado, ni en absoluto.

10. Funciones comunitarias y conexiones entre pares

10.1 Grupos

El Servicio puede incluir funciones de grupo en las que usuarios en una situación similar pueden publicar, leer y responder a las reflexiones de otros. Las funciones de grupo están sujetas a estas condiciones:

Los grupos no son servicios profesionales, grupos de apoyo dirigidos por profesionales con licencia, grupos de terapia, grupos clínicos ni recursos de emergencia.
Los grupos pueden no ser revisados previamente por moderadores humanos. Las publicaciones pueden compartirse con otros tal como los usuarios las escriben.
Pueden usarse supervisión de seguridad con IA y denuncias de usuarios, pero son salvaguardas, no garantías.
Las publicaciones pueden aparecer bajo un seudónimo, pero no son anónimas para nosotros.
La composición de los grupos puede depender de inferencias internas que pueden ser erróneas.
Debes seguir las Normas de la Comunidad al publicar en grupos. Las violaciones pueden dar lugar a la eliminación de contenido, restricciones temporales, suspensión o cancelación.

10.2 Conexiones entre pares

El Servicio puede incluir conexiones opcionales uno a uno entre pares. Las conexiones entre pares están sujetas a estas condiciones adicionales:

Los pares son otros usuarios, no profesionales. No están formados, autorizados, verificados, respaldados ni supervisados por nosotros como profesionales.
Las conversaciones con pares no tienen ningún peso profesional, clínico, legal, financiero ni de seguridad.
Tú eliges si conectar. Conectas leyendo breves biografías de usuarios en una situación similar y eligiendo a quién escribir; la otra persona puede responder, dejar tu mensaje sin respuesta o rechazarlo. La conexión es mutua: el texto, el audio y el video requieren cada uno el consentimiento separado de ambas personas antes de que ese canal se abra.
Nuestra lógica de conexión incorpora una protección bidireccional diseñada para evitar emparejamientos que probablemente resulten angustiantes para cualquiera de las dos personas. Es una salvaguarda, no una garantía.
Otros usuarios pueden comportarse de forma poco amable, deshonesta, ilegal o dañina. Aunque podemos proporcionar herramientas de denuncia y actuar sobre denuncias creíbles, no podemos garantizar la identidad, las intenciones, las declaraciones, la conducta, la fiabilidad ni la seguridad de ningún usuario.
En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables de daños, pérdidas, malestar, perjuicios, divulgaciones u otras consecuencias derivadas de la conducta de otro usuario hacia ti.
Si trasladas conversaciones fuera de la plataforma o compartes información de contacto personal, lo haces bajo tu propio riesgo. Recomendamos no trasladar las conversaciones con pares fuera de la plataforma.

10.3 Denuncias

Si otro usuario se comporta de una manera que te preocupa, puedes denunciarlo a través de la función de denuncia dentro de la app o escribiendo a info@myaurelife.com. Podemos revisar las denuncias y actuar conforme al Acuerdo, pero no garantizamos ninguna investigación, resultado, plazo, comunicación ni medida de aplicación en particular.

11. Prácticas y ejercicios

El Servicio puede incluir ejercicios guiados, indicaciones, técnicas de respiración, ejercicios de anclaje, propuestas de escritura, contenido de audio, indicaciones de movimiento ocular, indicaciones de conciencia corporal y otras actividades autodirigidas (en conjunto, «Prácticas»).

Las Prácticas son actividades educativas, reflexivas y de estilo de vida. No son un tratamiento de ningún tipo y no están diseñadas para diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna condición. Las Prácticas no establecen ninguna relación profesional entre tú y nosotros.

Las Prácticas que implican reflexionar sobre tu experiencia pueden evocar emociones intensas, recuerdos, sensaciones, llanto, ira, miedo, angustia o sensaciones de desconexión. Si en algún momento una Práctica te causa malestar, detente de inmediato. No fuerces una Práctica si te está haciendo daño.

Algunas Prácticas pueden implicar respiración, conciencia corporal, movimiento ocular, exposición a sonidos u otros componentes físicos. Aceptas no realizar ninguna Práctica mientras conduces, operas maquinaria, caminas cerca del tráfico o en cualquier otra situación en la que la atención a tu entorno físico sea necesaria por seguridad. No debes realizar Prácticas basadas en la respiración u orientadas al cuerpo si tienes alguna condición para la cual dicha actividad pudiera ser desaconsejable, sin consultar antes a un profesional calificado.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, no somos responsables de respuestas emocionales, psicológicas, físicas, relacionales o de otro tipo derivadas de tu uso de las Prácticas, salvo cuando dichas respuestas sean causadas por nuestra negligencia grave o dolo, o según lo exija la ley aplicable que no pueda excluirse.

12. Comunicaciones y notificaciones

Podemos enviar comunicaciones transaccionales relacionadas con tu entrada en la lista de espera o con tu cuenta, incluidas confirmaciones, alertas de seguridad, notificaciones de lista de espera y lanzamiento, avisos de cuenta, avisos legales y avisos de cambios importantes del Servicio o de las políticas. No puedes darte de baja de las comunicaciones transaccionales mientras tengas una cuenta activa o una entrada en la lista de espera.

El Servicio puede enviar notificaciones dentro de la app y notificaciones push a tu dispositivo, incluidos recordatorios, indicaciones, avisos relacionados con la seguridad, alertas de contenido u otros mensajes. Reconoces que las notificaciones pueden llegar en momentos inconvenientes, visibles para otros o angustiantes según la configuración de tu dispositivo y tus circunstancias. Las notificaciones nunca son alertas de emergencia y no debe confiarse en ellas como comunicaciones de emergencia.

Si en el futuro enviamos comunicaciones de marketing, proporcionaremos mecanismos de baja y obtendremos el consentimiento requerido por la ley aplicable.

13. Servicios de terceros, materiales externos y tiendas de aplicaciones

El Servicio puede depender de, enlazar a, mostrar, integrarse con o poner a disposición productos, servicios, contenido, plataformas, tiendas, sistemas, directorios, redes, operadores, proveedores de internet, proveedores de nube, proveedores de modelos de IA, procesadores de pagos, tiendas de aplicaciones, directorios de líneas de crisis, proveedores de autenticación, proveedores de analítica y otros materiales o servicios de terceros (en conjunto, «Materiales Externos»).

No controlamos, respaldamos, verificamos, garantizamos ni asumimos responsabilidad por los Materiales Externos.
Los Materiales Externos pueden estar sujetos a términos, políticas de privacidad, tarifas, requisitos técnicos, límites de disponibilidad y obligaciones legales separados, que eres responsable de revisar y cumplir.
No somos responsables de la accesibilidad, precisión, legalidad, decencia, fiabilidad, seguridad, no infracción, disponibilidad, integridad ni idoneidad de los Materiales Externos.
Cualquier acceso a Materiales Externos se proporciona únicamente por conveniencia y no implica respaldo, patrocinio, asociación, agencia ni vinculación.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, no somos responsables de ninguna pérdida, daño, costo, gasto, cargo, divulgación, retraso, fallo, interrupción o perjuicio causado por, o resultante de, tu acceso a, uso de, confianza en o imposibilidad de usar los Materiales Externos.
Eres responsable de todos los cargos relacionados con tus dispositivos, operador móvil, proveedor de internet, uso de datos, roaming, tienda de aplicaciones, plataforma, proveedor de pagos y otros servicios de terceros.

14. Tarifas y pagos

14.1 Derecho a introducir funciones de pago

El Servicio puede ser actualmente gratuito. A nuestra discreción, podemos introducir funciones de pago, suscripciones, compras únicas, funcionalidad premium u otras ofertas de pago en cualquier momento. Proporcionaremos el aviso requerido por la ley aplicable antes de introducir funciones de pago o antes de que una función que uses gratuitamente pase a estar sujeta a pago.

14.2 Pagos a través de plataformas

Si introducimos funciones de pago, los cargos pueden procesarse a través de Apple App Store, Google Play, Stripe, otro procesador de pagos u otra plataforma. Cuando una plataforma o procesador sea el comerciante registrado, los términos de suscripción, los períodos de prueba, la renovación automática, la cancelación, los reembolsos, las disputas de pago, los impuestos y los cambios de precio pueden regirse por las normas de esa plataforma o procesador además de estos Términos.

No almacenamos ni procesamos nosotros mismos los datos completos de tu tarjeta de pago o cuenta bancaria, salvo que se indique expresamente en una divulgación de pagos complementaria.

14.3 Impuestos

Eres responsable de cualquier impuesto sobre las ventas, impuesto al valor agregado, impuesto sobre bienes y servicios, impuesto de uso u otro impuesto aplicado a tu compra, salvo cuando la ley aplicable nos haga responsables a nosotros o a una plataforma de su recaudación o pago.

14.4 Reembolsos y cancelaciones

Las solicitudes de reembolso y cancelación de compras realizadas en tiendas de aplicaciones deben hacerse a través de la plataforma correspondiente, salvo que proporcionemos expresamente otro mecanismo. Podemos ayudarte aclarando nuestra política o proporcionando documentación, pero la decisión final sobre el reembolso puede corresponder a la plataforma o al procesador de pagos.

14.5 Derechos legales de cancelación

Si resides en una jurisdicción que otorga derechos legales de desistimiento o cancelación para contratos a distancia o contenido digital, conservas esos derechos en la medida requerida por la ley. Nada en estos Términos limita derechos que no puedan renunciarse conforme a la ley de protección al consumidor aplicable.

15. Actualizaciones, modificaciones, suspensión y descontinuación

Nos reservamos el derecho, en cualquier momento y a nuestra entera discreción, de actualizar, modificar, añadir, eliminar, suspender, restringir, interrumpir o descontinuar el Servicio o cualquier función, contenido, funcionalidad, cuenta, espacio comunitario, función de IA, función de seguridad u otra parte del Servicio, de forma temporal o permanente, con o sin aviso, salvo cuando la ley aplicable exija un aviso.

Las actualizaciones pueden incluir correcciones de seguridad, correcciones de errores, nuevas funciones, eliminación de funciones, cambios de diseño, cambios de modelos, cambios de seguridad, cambios de moderación u otros cambios en la experiencia de usuario. No estamos obligados a proporcionar actualizaciones indefinidamente ni a seguir dando soporte a versiones antiguas de la aplicación.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, no seremos responsables ante ti ni ante ningún tercero por ninguna modificación, suspensión, interrupción, restricción, descontinuación, eliminación o indisponibilidad del Servicio o de cualquier parte de él.

Si descontinuamos el Servicio por completo, podremos proporcionar aviso previo y opciones de exportación de datos cuando sea razonablemente factible o lo exija la ley aplicable. Si has pagado por una función cuyo período de pago se extienda más allá de la descontinuación, los reembolsos, si los hubiera, se gestionarán según lo exija la ley aplicable y las normas de la plataforma o del procesador de pagos correspondiente.

16. Suspensión y cancelación

16.1 Cancelación por tu parte

Puedes rescindir el Acuerdo en cualquier momento dándote de baja de la lista de espera, eliminando tu cuenta desde los ajustes de la app o escribiendo a info@myaurelife.com. La rescisión es efectiva cuando se procesa, sujeta a nuestra Política de Privacidad y a cualquier obligación continuada conforme al Acuerdo.

16.2 Suspensión o cancelación por nuestra parte

Podemos suspender, restringir o cancelar tu acceso al Servicio, con o sin previo aviso, si:

Violas el Acuerdo o cualquier ley aplicable;
Infringes o violas cualquier derecho de otra persona;
Tu conducta crea o puede crear un riesgo para la seguridad, la integridad, la disponibilidad, la reputación o el funcionamiento del Servicio, nuestros usuarios, nuestro equipo, terceros o el público;
No pagas las tarifas adeudadas por funciones de pago a su vencimiento;
Estamos obligados, o creemos razonablemente estar obligados, a hacerlo por ley, regulación, orden judicial, solicitud gubernamental, proceso legal válido, requisito de tienda de aplicaciones o norma de plataforma;
Sospechamos razonablemente de fraude, abuso, suplantación, inelegibilidad, acceso no autorizado, uso automatizado, scraping, uso indebido de respuestas de la IA, uso indebido de funciones comunitarias u otra conducta prohibida;
Tu uso del Servicio indica que no eres elegible conforme a la Sección 2; o
Descontinuamos el Servicio o cualquier parte de él.

Cuando un incumplimiento sea subsanable y no estén en juego la seguridad, el cumplimiento legal ni la integridad de la plataforma, podremos, sin estar obligados a ello, dar aviso y una oportunidad de subsanación.

16.3 Efectos de la cancelación

Tras la cancelación, tu licencia para usar el Servicio termina de inmediato. Podemos eliminar, preservar, restringir o borrar Tu Contenido y los datos de tu cuenta según lo descrito en el Acuerdo y la Política de Privacidad. Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la cancelación sobrevivirán, incluidas las Secciones 3, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 13, 15, 16.3, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27 y 28.

17. Nuestra propiedad intelectual

El Servicio, incluido todo el software subyacente, el código fuente, el código objeto, la arquitectura, los algoritmos, los sistemas relacionados con la IA, los prompts, los flujos de trabajo, los diseños, las interfaces, los textos, las ilustraciones, las animaciones, el audio, los videos, el contenido, los gráficos, los logotipos, las marcas, la imagen comercial, los nombres, las marcas de servicio y todos los demás materiales puestos a disposición por nosotros o nuestros licenciantes, es propiedad nuestra o de nuestros licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual y otras leyes.

Los nombres «Aure», «My Aure Life» y cualquier nombre, logotipo, icono, eslogan, nombre de producto, nombre de servicio o marca relacionados son nuestras marcas comerciales o de servicio, registradas o no. La ausencia de un nombre, logotipo, icono o marca en una lista no constituye una renuncia a ningún derecho de propiedad intelectual.

Salvo la licencia limitada concedida en la Sección 5, no se te transfiere ningún derecho sobre nuestra propiedad intelectual. No puedes usar nuestras marcas, imagen de marca, contenido, software, tecnología ni otros materiales, salvo lo expresamente permitido por nosotros por escrito.

18. Exenciones de garantías

18.1 «Tal cual» y «según disponibilidad»

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Servicio se proporciona «tal cual», «según disponibilidad» y con todos sus defectos, sin garantía ni condición de ningún tipo, ya sea expresa, implícita, legal o de otro tipo.

Nosotros y nuestros afiliados, directivos, administradores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, sucesores y cesionarios rechazamos expresamente todas las garantías y condiciones, incluidas las garantías o condiciones de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un fin determinado, titularidad, no infracción, disfrute pacífico, precisión, fiabilidad, disponibilidad, seguridad, compatibilidad, y cualquier garantía derivada de la ley, del curso de los negocios, de los usos del comercio o de otro modo.

No garantizamos ni aseguramos que:

El Servicio cumpla tus requisitos o expectativas;
El acceso al Servicio sea ininterrumpido, oportuno, seguro, disponible o libre de errores;
El Servicio esté libre de virus, malware, código dañino, vulnerabilidades, accesos no autorizados, pérdida de datos o incidentes de seguridad;
Las respuestas de la IA sean precisas, apropiadas, seguras, útiles, fiables, imparciales, actuales, completas o adecuadas para tu situación;
Los sistemas de seguridad, los filtros de seguridad de contenido con IA, las herramientas de denuncia o las herramientas de moderación detecten, prevengan, eliminen o respondan a contenido inseguro, ilegal, dañino u objetable;
Los errores, defectos o vulnerabilidades sean corregidos;
El Servicio produzca ningún resultado emocional, relacional, legal, financiero, de salud, de seguridad ni de otro tipo en particular; o
Los Materiales Externos sean precisos, disponibles, seguros, legales, protegidos o adecuados.

18.2 Sin garantía profesional

Sin limitar la Sección 18.1, rechazamos expresamente cualquier garantía o declaración de que el Servicio constituya, contenga, proporcione o sea equivalente a asesoramiento, diagnóstico, tratamiento, atención, apoyo o servicios médicos, de salud mental, terapéuticos, legales, financieros, de crisis, de emergencia, de seguridad o de otro tipo profesional.

18.3 Derechos legales preservados

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o condiciones. En esas jurisdicciones, las exclusiones de esta Sección se aplican solo en la medida permitida por la ley, y puedes conservar derechos legales que no pueden renunciarse.

19. Limitación de responsabilidad

19.1 Sin daños indirectos ni consecuentes

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso nosotros ni nuestros afiliados, directivos, administradores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, sucesores o cesionarios seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, ejemplar, punitivo, agravado o consecuente, incluidos daños por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de datos, pérdida de fondo de comercio, interrupción de actividad, fallo informático, angustia emocional, malestar personal, daño reputacional, daño relacional u otras pérdidas intangibles, derivados de o relacionados con el Acuerdo, el Servicio, las respuestas de la IA, el contenido de usuarios, las interacciones entre pares, las funciones de grupo, las Prácticas, los sistemas de seguridad, las notificaciones, los Materiales Externos o tu acceso o uso, o imposibilidad de acceso o uso, del Servicio.

Esta limitación se aplica cualquiera que sea la causa y bajo cualquier teoría de responsabilidad, incluidas la contractual, la extracontractual, la negligencia, la responsabilidad objetiva, la responsabilidad por productos, la garantía, la legal o cualquier otra, incluso si se nos ha advertido de la posibilidad de tales daños e incluso si dichos daños eran previsibles.

19.2 Límite agregado de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, nuestra responsabilidad total agregada ante ti por todas las reclamaciones derivadas de o relacionadas con el Acuerdo, el Servicio, las respuestas de la IA, el contenido de usuarios, las interacciones entre pares, las funciones de grupo, las Prácticas, los sistemas de seguridad, las notificaciones, los Materiales Externos o tu acceso o uso, o imposibilidad de acceso o uso, del Servicio no excederá la mayor de las siguientes cantidades:

Cien dólares estadounidenses (US $100); o
El importe total que hayas pagado directamente a nosotros por el Servicio en los doce (12) meses anteriores al evento que dé lugar a la reclamación.

19.3 Responsabilidad no excluible

Nada en el Acuerdo excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley aplicable, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, fraude, declaración fraudulenta o dolo, ni ningún derecho legal del consumidor que no pueda renunciarse, en la medida en que dichas exclusiones o limitaciones estén prohibidas por la ley aplicable.

19.4 Distribución del riesgo

Reconoces que las exenciones, exclusiones, limitaciones y distribuciones de riesgo del Acuerdo son una parte material de la contraprestación por ofrecer el Servicio y que no ofreceríamos el Servicio en estos términos sin ellas.

20. Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y mantener indemnes a nosotros y a nuestros afiliados, directivos, administradores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, sucesores y cesionarios (en conjunto, las «Partes de Aure») frente a cualquier reclamación, demanda, acción, procedimiento, investigación, pérdida, responsabilidad, daño, sentencia, acuerdo, sanción, multa, costo o gasto, incluidos los honorarios y costos razonables de abogados, derivados de o relacionados con:

Tu acceso al Servicio o tu uso del mismo;
Tu violación del Acuerdo;
Tu violación de cualquier ley, regulación o derecho de terceros aplicable;
Tu Contenido, incluidas las reclamaciones de que Tu Contenido infringe derechos de propiedad intelectual, viola derechos de privacidad o imagen, constituye difamación, incumple obligaciones de confidencialidad o daña de cualquier otro modo a un tercero;
Tu uso indebido del Servicio, de las respuestas de la IA, de las funciones de seguridad, de las funciones comunitarias, de las funciones de pares, de las Prácticas o de los Materiales Externos;
Tu interacción con cualquier otro usuario o tercero;
Tu divulgación, intercambio o uso indebido de información sobre otra persona, incluida una pareja, un familiar, un amigo, un par u otro tercero;
Tu negligencia, fraude, dolo, conducta ilegal, acoso, hostigamiento, doxing, chantaje, suplantación o abuso; o
Tu uso del Servicio para desarrollar, entrenar, comparar, probar, comercializar, vender o distribuir un producto competidor, un sistema de IA o un producto o servicio sustancialmente similar.

Podemos, a nuestra elección, asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización, en cuyo caso aceptas cooperar con nosotros en la presentación de las defensas disponibles. No puedes llegar a un acuerdo sobre ningún asunto respecto del cual tengamos derechos de indemnización sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Tus obligaciones de indemnización no tienen límite, salvo en la medida en que la ley de protección al consumidor aplicable prohíba o restrinja indemnizaciones sin límite frente a consumidores. En las jurisdicciones donde se apliquen tales restricciones, tu obligación de indemnización se aplica en la máxima medida permitida por la ley.

21. Privacidad

Nuestro tratamiento de la información personal se describe en nuestra Política de Privacidad, que forma parte del Acuerdo. Al usar el Servicio, reconoces que has leído la Política de Privacidad. Si existe un conflicto entre estos Términos y la Política de Privacidad respecto del tratamiento de datos personales, la Política de Privacidad prevalece únicamente en la medida de ese conflicto.

22. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Para cambios materiales que afecten a tus derechos, nuestra responsabilidad, tarifas, ley aplicable, disposiciones sobre disputas u otros términos materiales, proporcionaremos el aviso requerido por la ley aplicable mediante notificación dentro de la app, correo electrónico, publicación dentro del Servicio u otros medios razonables.

Para cambios no materiales, correcciones tipográficas, aclaraciones, actualizaciones de datos de contacto o cambios que no afecten materialmente a derechos u obligaciones, podemos realizar el cambio sin previo aviso. La fecha de «Última actualización» reflejará la revisión más reciente.

Si no aceptas un cambio, tu remedio es dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta antes de que el cambio entre en vigor. El acceso o uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de un cambio constituye la aceptación de los Términos actualizados. Para usuarios en jurisdicciones donde la ley restringe la modificación unilateral de contratos de consumo, los cambios que afecten a tus derechos entrarán en vigor solo con tu consentimiento afirmativo o de la manera requerida por la ley aplicable.

23. Disponibilidad geográfica, controles de exportación y sanciones

El Servicio es ofrecido por Aure LLC desde Estados Unidos y no se ofrece en otros lugares salvo que lo pongamos expresamente a disposición en jurisdicciones adicionales.

Aceptas cumplir todas las leyes y regulaciones aplicables de exportación, importación, sanciones, antiboicot y reexportación, incluidas las Export Administration Regulations de EE. UU. y las sanciones comerciales administradas por la Office of Foreign Assets Control del Departamento del Tesoro de EE. UU. No usarás, exportarás, reexportarás, accederás ni transferirás el Servicio en violación de ninguna de dichas leyes.

24. Ley aplicable y resolución de disputas

24.1 Ley aplicable

Estos Términos y cualquier disputa derivada de o relacionada con el Acuerdo o el Servicio se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin dar efecto a los principios de conflicto de leyes y, cuando corresponda, por la ley federal de Estados Unidos. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

24.2 Jurisdicción y foro exclusivos

Sujeto a la Sección 24.6, tú y Auré acordáis que cualquier demanda, acción o procedimiento derivado de o relacionado con el Acuerdo o el Servicio se presentará exclusivamente ante:

Un tribunal estatal competente ubicado en el condado de Miami-Dade, Florida, Estados Unidos; o
Si se requiere jurisdicción federal, el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Sur de Florida.

Cada parte consiente irrevocablemente la jurisdicción personal de dichos tribunales y renuncia a cualquier objeción basada en foro inadecuado, falta de jurisdicción personal o forum non conveniens.

24.3 Renuncia a juicio con jurado

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, cada parte renuncia de forma consciente, voluntaria, intencional e irrevocable a cualquier derecho a un juicio con jurado en cualquier demanda, acción o procedimiento derivado de o relacionado con el Acuerdo, el Servicio o la relación entre las partes. Cualquier disputa de este tipo será juzgada por un juez sin jurado.

24.4 Renuncia a acciones colectivas, consolidadas y representativas

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, tú y Aure acordáis que cualquier procedimiento de resolución de disputas derivado de o relacionado con el Acuerdo, el Servicio o la relación entre las partes se llevará a cabo únicamente de forma individual y no en una acción colectiva, consolidada, conjunta, de fiscal general privado, masiva o representativa.

Tú y Aure renunciáis cada uno a cualquier derecho a participar en, iniciar, mantener o recibir compensación de cualquier acción colectiva, consolidada, conjunta, de fiscal general privado, masiva o representativa, en la máxima medida permitida por la ley.

Si un tribunal determina que esta renuncia es inaplicable respecto de una reclamación o solicitud de compensación concreta, esa reclamación o solicitud solo podrá proceder en la medida requerida por la ley y solo después de que se hayan resuelto todas las reclamaciones y solicitudes individuales que puedan resolverse individualmente.

24.5 Medidas cautelares

No obstante la Sección 24.2, cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares u otras medidas de equidad ante cualquier tribunal competente para prevenir o restringir un incumplimiento del Acuerdo que cause un daño irreparable, incluido el uso indebido de propiedad intelectual, el acceso no autorizado, el scraping, el uso indebido de respuestas de la IA, las violaciones de confidencialidad, las amenazas a la seguridad o las violaciones que afecten a la integridad de la plataforma. No estaremos obligados a prestar fianza en relación con dichas medidas, salvo que la ley lo exija.

24.6 Derechos de foro del consumidor

Si eres un consumidor residente en una jurisdicción donde la ley aplicable te otorga un derecho irrenunciable a presentar reclamaciones ante los tribunales de tu país, estado, provincia o región de residencia, la Sección 24.2 no te priva de ese derecho irrenunciable. En tales circunstancias, esta Sección se aplica solo en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

24.7 Plazo para presentar reclamaciones

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, cualquier reclamación derivada de o relacionada con el Acuerdo, el Servicio o la relación entre las partes debe presentarse dentro de un (1) año desde que surgió la reclamación, o quedará permanentemente prescrita. Esta limitación no se aplica cuando la ley aplicable prohíba plazos de prescripción reducidos para la reclamación en cuestión.

25. Avisos de infracción de derechos de autor

Si crees que material disponible a través del Servicio infringe tus derechos de autor, puedes enviar un aviso por escrito a nuestro agente designado de derechos de autor en info@myaurelife.com con la siguiente información:

Una firma física o electrónica de una persona autorizada para actuar en nombre del titular de un derecho exclusivo presuntamente infringido;
Identificación de la obra protegida presuntamente infringida o, si varias obras protegidas están cubiertas por una única notificación, una lista representativa de dichas obras;
Identificación del material presuntamente infractor e información razonablemente suficiente para permitirnos localizar el material dentro del Servicio;
Tu nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
Una declaración de que crees de buena fe que el uso del material en la forma denunciada no está autorizado por el titular de los derechos de autor, su agente o la ley;
Una declaración de que la información de la notificación es exacta y, bajo pena de perjurio, de que estás autorizado a actuar en nombre del titular de un derecho exclusivo presuntamente infringido.

Nuestro agente designado de derechos de autor para la recepción de avisos de infracción puede contactarse en:

Aure LLC
Attn: Copyright Agent
9349 Collins Avenue, Surfside, Florida 33154
United States
Email: info@myaurelife.com

Podemos rechazar avisos incompletos o que no cumplan la ley aplicable. Podemos eliminar o deshabilitar el acceso a material presuntamente infractor y podemos notificar al usuario que publicó o envió el material.

Contranotificaciones

Si crees que material que publicaste o enviaste a través del Servicio fue eliminado o deshabilitado por error o identificación errónea, puedes enviar una contranotificación por escrito a nuestro agente designado de derechos de autor en info@myaurelife.com con la siguiente información:

Tu firma física o electrónica;
Identificación del material eliminado o deshabilitado y la ubicación donde aparecía antes de ser eliminado o deshabilitado;
Una declaración, bajo pena de perjurio, de que crees de buena fe que el material fue eliminado o deshabilitado por error o identificación errónea;
Tu nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
Una declaración de que consientes la jurisdicción del tribunal federal de distrito del distrito judicial en el que se encuentra tu dirección o, si tu dirección está fuera de Estados Unidos, la jurisdicción del Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Sur de Florida; y
Una declaración de que aceptarás la notificación de proceso de la persona que envió el aviso original de infracción o de su agente.

Tras recibir una contranotificación válida, podemos remitirla a la persona que envió el aviso original de infracción. Podemos restaurar el material eliminado o deshabilitado conforme a la ley aplicable, salvo que el titular de los derechos o su agente nos notifique que ha presentado una acción solicitando una orden judicial para impedirte realizar la actividad infractora relacionada con el material.

Declaraciones falsas

Reconoces que cualquier persona que, a sabiendas, tergiverse materialmente que un material o actividad es infractor, o que un material o actividad fue eliminado o deshabilitado por error o identificación errónea, puede ser responsable de daños, incluidos costos y honorarios de abogados, conforme a la ley aplicable.

Infractores reincidentes

Podemos, en circunstancias apropiadas y a nuestra discreción, suspender o cancelar las cuentas de usuarios que sean infractores reincidentes o que sean objeto reiterado de avisos creíbles de infracción de derechos de autor. También podemos eliminar o deshabilitar el acceso a contenido que consideremos que puede infringir los derechos de otros, con o sin previo aviso.

Idioma de los avisos

Aceptamos avisos de infracción de derechos de autor y contranotificaciones en inglés. Si envías un aviso o contranotificación en otro idioma, podemos solicitar una traducción al inglés antes de procesarlo.

26. Anexo de Apple App Store

Esta Sección se aplica si descargaste la aplicación o accediste a ella a través del App Store de Apple, o si usas la aplicación en un dispositivo de la marca Apple. Esta Sección se aplica además del resto del Acuerdo. Si esta Sección entra en conflicto con otra disposición del Acuerdo respecto de Apple o del App Store de Apple, esta Sección prevalece únicamente en la medida de ese conflicto.

26.1 Anexo de Apple App Store

El Acuerdo es entre tú y Auré, no Apple. Apple no es parte del Acuerdo y no tiene responsabilidad alguna por el Servicio, salvo lo expresamente exigido por la ley aplicable o por los Términos y Condiciones de Apple Media Services.

26.2 Alcance de la licencia

La licencia que se te concede se limita a una licencia intransferible para usar la aplicación en productos de la marca Apple que poseas o controles, y según lo permitido por los Términos y Condiciones de Apple Media Services, salvo que la aplicación pueda ser accedida y usada por otras cuentas asociadas a ti mediante Compartir en Familia o compras por volumen, en la medida permitida por las normas de Apple.

26.3 Mantenimiento y soporte

Auré, no Apple, es el único responsable de proporcionar cualquier servicio de mantenimiento y soporte para la aplicación, según lo especificado en el Acuerdo o lo exigido por la ley aplicable. Apple no tiene ninguna obligación de proporcionar servicios de mantenimiento o soporte para la aplicación.

26.4 Garantía

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Auré rechaza todas las garantías relacionadas con la aplicación según lo establecido en el Acuerdo. Si la aplicación no se ajusta a alguna garantía aplicable que no pueda rechazarse, puedes notificarlo a Apple, y Apple podrá reembolsar el precio de compra, si lo hubiera, de la aplicación. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía respecto de la aplicación, y cualquier otra reclamación, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto atribuible a la falta de conformidad con alguna garantía será responsabilidad de Auré en la medida requerida por el Acuerdo y la ley aplicable.

26.5 Reclamaciones sobre el producto

Auré, no Apple, es responsable de atender las reclamaciones tuyas o de cualquier tercero relacionadas con la aplicación o con tu posesión o uso de la aplicación, incluidas las reclamaciones de responsabilidad por productos, las reclamaciones de que la aplicación no cumple algún requisito legal o regulatorio aplicable y las reclamaciones derivadas de la legislación de protección al consumidor, privacidad o similar, en cada caso sujeto a las exenciones, limitaciones y demás disposiciones del Acuerdo.

26.6 Reclamaciones de propiedad intelectual

Si un tercero reclama que la aplicación o tu posesión y uso de la aplicación infringe los derechos de propiedad intelectual de ese tercero, Auré, no Apple, será el único responsable de la investigación, defensa, resolución y liquidación de dicha reclamación de infracción de propiedad intelectual, en la medida requerida por la ley aplicable.

26.7 Cumplimiento legal

Declaras y garantizas que no te encuentras en un país sujeto a un embargo del gobierno de EE. UU. ni designado por el gobierno de EE. UU. como país que apoya el terrorismo, y que no figuras en ninguna lista del gobierno de EE. UU. de partes prohibidas o restringidas.

26.8 Tercero beneficiario

Reconoces y aceptas que Apple y las filiales de Apple son terceros beneficiarios del Acuerdo en lo relativo a tu uso de la aplicación en productos de la marca Apple. Tras tu aceptación del Acuerdo, Apple tendrá el derecho, y se considerará que ha aceptado el derecho, de hacer cumplir el Acuerdo frente a ti como tercero beneficiario.

27. Anexo de Google Play

Esta Sección se aplica si descargaste la aplicación o accediste a ella a través de Google Play, o si usas la aplicación en un dispositivo Android. Esta Sección se aplica además del resto del Acuerdo. Si esta Sección entra en conflicto con otra disposición del Acuerdo respecto de Google o Google Play, esta Sección prevalece únicamente en la medida de ese conflicto.

27.1 Acuerdo entre tú y Auré

El Acuerdo es entre tú y Auré, no Google. Google no es parte del Acuerdo y no tiene responsabilidad alguna por el Servicio, salvo lo expresamente exigido por la ley aplicable o por los términos aplicables de Google Play.

27.2 Cumplimiento de los términos de Google Play

Tu descarga, instalación, acceso y uso de la aplicación deben cumplir los Términos de Servicio de Google Play y cualquier otra política o norma de Google Play aplicable a la aplicación.

27.3 Responsabilidad por la aplicación

Auré, no Google, es el único responsable de la aplicación y del Servicio, incluidos su contenido, mantenimiento, soporte y cualquier reclamación relacionada con la aplicación o con tu posesión o uso de la aplicación, sujeto a las exenciones, limitaciones y demás disposiciones del Acuerdo.

27.4 Mantenimiento y soporte

Google no tiene ninguna obligación de proporcionar servicios de mantenimiento o soporte para la aplicación. Cualquier mantenimiento o soporte proporcionado por Auré se prestará según lo descrito en el Acuerdo o lo exigido por la ley aplicable.

27.5 Términos y cargos de terceros

Tu uso de Google Play, Android, los servicios de Google, los servicios del dispositivo, los servicios del operador y los servicios de terceros relacionados puede estar sujeto a términos, tarifas y políticas separados. Auré no es responsable de los servicios de Google ni de los cargos, restricciones o requisitos impuestos por Google, el proveedor de tu dispositivo, tu operador o cualquier otro tercero.

28. Disposiciones varias

28.1 Acuerdo completo

El Acuerdo, incluidos estos Términos, la Política de Privacidad, las Normas de la Comunidad, la Política de Seguridad, la Divulgación sobre IA y cualquier anexo, término complementario o política aplicable incorporados por referencia, constituye el acuerdo completo entre tú y Auré respecto del Servicio y sustituye todos los acuerdos, entendimientos, declaraciones y comunicaciones anteriores o contemporáneos, escritos u orales, relativos al Servicio.

28.2 Divisibilidad

Si alguna disposición del Acuerdo se considera inválida, ilegal o inaplicable, esa disposición se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla válida y aplicable. Si la modificación no es posible, la disposición se separará y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

28.3 Sin renuncia

Nuestra falta de ejercicio o aplicación de cualquier derecho o disposición del Acuerdo no constituirá una renuncia a ese derecho o disposición. Cualquier renuncia debe constar por escrito y estar firmada por un representante autorizado de Auré. La renuncia a cualquier incumplimiento no se considerará una renuncia a ningún otro incumplimiento.

28.4 Cesión

No puedes ceder, transferir, delegar ni sublicenciar el Acuerdo ni ninguno de tus derechos u obligaciones derivados de él sin nuestro consentimiento previo por escrito, y cualquier intento de cesión o transferencia sin dicho consentimiento es nulo. Nosotros podemos ceder, transferir o delegar el Acuerdo, total o parcialmente, sin tu consentimiento, incluso en relación con una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos, financiación, cambio de control o transferencia a una filial, sucesor o proveedor de servicios, siempre que no se reduzcan tus derechos irrenunciables conforme a la ley aplicable.

28.5 Fuerza mayor

No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en la ejecución causado por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluidos desastres naturales, clima severo, incendios, inundaciones, epidemias, pandemias, guerras, terrorismo, disturbios civiles, conflictos laborales, acciones gubernamentales, órdenes judiciales, fallos de suministro eléctrico, fallos de internet, fallos de telecomunicaciones, interrupciones de tiendas de aplicaciones, interrupciones de proveedores de nube, interrupciones de proveedores de IA, ciberataques, incidentes de seguridad o actos u omisiones de terceros.

28.6 Sin relación de agencia ni fiduciaria

Nada en el Acuerdo crea una sociedad, empresa conjunta, relación laboral, relación de agencia, relación fiduciaria, relación profesional ni relación de franquicia entre tú y Auré. Ninguna de las partes tiene autoridad para obligar a la otra, salvo lo expresamente establecido en el Acuerdo.

28.7 Sin terceros beneficiarios

Salvo lo expresamente previsto en el anexo de Apple App Store, el anexo de Google Play o cualquier otro anexo de plataforma aplicable, el Acuerdo está destinado únicamente al beneficio tuyo y de Auré, y no crea derechos, recursos ni beneficios a favor de ningún tercero.

28.8 Notificaciones

Podemos enviarte notificaciones a través del Servicio, por mensaje dentro de la app, por notificación push, por correo electrónico a la dirección asociada a tu cuenta o a tu entrada en la lista de espera, mediante publicación dentro del Servicio o por cualquier otro medio razonable. Las notificaciones dirigidas a nosotros deben enviarse a info@myaurelife.com y, cuando se requiera notificación legal por correo postal, a: Aure LLC, Attn: Legal, 9349 Collins Avenue, Surfside, Florida 33154, United States.

28.9 Comunicaciones electrónicas

Consientes recibir comunicaciones nuestras por medios electrónicos. Aceptas que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y demás comunicaciones que te proporcionemos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones consten por escrito, salvo cuando la ley aplicable exija otro método de notificación.

28.10 Idioma

Estos Términos están redactados en inglés. Podemos proporcionar traducciones por conveniencia. Si una traducción entra en conflicto con la versión en inglés, prevalece la versión en inglés, salvo cuando la ley aplicable exija que otra versión lingüística prevalezca en contratos de consumo.

28.11 Encabezados

Los encabezados de sección son solo por conveniencia y no afectan a la interpretación del Acuerdo.

28.12 Interpretación

El Acuerdo no se interpretará en contra de ninguna parte por haberlo redactado. Las palabras «incluido», «incluye» y términos similares se consideran seguidos de «sin limitación». La palabra «o» no es excluyente, salvo que el contexto claramente lo requiera.

28.13 Supervivencia

Cualquier disposición del Acuerdo que por su naturaleza deba sobrevivir a la terminación sobrevivirá, incluidas las disposiciones relativas a propiedad, licencias, feedback, conducta prohibida, exenciones de garantías, limitación de responsabilidad, indemnización, resolución de disputas, ley aplicable, foro, renuncia a acciones colectivas, renuncia a juicio con jurado, avisos de derechos de autor y disposiciones varias.

28.14 Información de contacto

Para soporte general, problemas de cuenta, solicitudes de privacidad, avisos legales, denuncias de confianza y seguridad u otras consultas, contáctanos en info@myaurelife.com. Podemos introducir direcciones de contacto específicas por función en el futuro, pero esta dirección seguirá funcionando como punto de contacto general salvo que indiquemos lo contrario.

28.15 Orden de prevalencia

Si existe un conflicto o inconsistencia entre los documentos que componen el Acuerdo, se aplica el siguiente orden de prevalencia, pero solo en la medida del conflicto o inconsistencia:

Cualquier anexo aplicable de Apple App Store, Google Play u otra plataforma prevalece únicamente respecto de los términos específicos de plataforma exigidos por esa plataforma;
La Política de Privacidad prevalece únicamente respecto de la recopilación, uso, divulgación, retención, eliminación y demás tratamiento de la información personal;
La Política de Seguridad prevalece únicamente respecto de la descripción operativa de las funciones de seguridad dentro de la app, los flujos de seguridad, las herramientas de denuncia y los procesos relacionados con la seguridad;
Las Normas de la Comunidad prevalecen únicamente respecto de los estándares comunitarios, la conducta comunitaria prohibida, las denuncias de usuarios, los estándares de moderación y su aplicación dentro de las funciones comunitarias o de pares;
La Divulgación sobre IA prevalece únicamente respecto de las divulgaciones al usuario sobre la naturaleza, las limitaciones y el funcionamiento de las funciones de IA; y
Estos Términos prevalecen en todos los demás aspectos.

Ninguna política, guía, divulgación, anexo o término complementario limita nuestros derechos, exenciones, limitaciones de responsabilidad, derechos de indemnización, derechos de resolución de disputas u otras protecciones conforme a estos Términos, salvo que declare expresamente que esa es su intención.

Volver al inicio