Avisos importantes

Lee estos avisos con atención. Explican límites importantes sobre lo que Auré es y lo que puede hacer. Al usar el sitio web de Auré, unirte a nuestra lista de espera o usar la aplicación Auré, reconoces y aceptas todo lo establecido a continuación. Estos Avisos forman parte de nuestros Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad, y se suman a ellos. Si algo aquí entra en conflicto con los Términos de Servicio, prevalecen los Términos de Servicio.

1. Auré no es un servicio médico, de salud mental ni de crisis

Auré es un servicio de apoyo emocional que conecta a personas con pares que han vivido experiencias similares. Está destinado únicamente a fines generales de información, reflexión y apoyo. Es un producto de estilo de vida y bienestar. Auré no es, ni pretende ser, nada de lo siguiente:

• Un servicio médico, un servicio de salud o un servicio de ningún tipo clínico;
• Una herramienta de diagnóstico, cribado, evaluación o tratamiento de ninguna condición;
• Un sustituto de la evaluación, el consejo, el diagnóstico o el tratamiento de un médico, enfermero, psicólogo, psiquiatra, terapeuta, consejero, trabajador social, coach, abogado, asesor financiero u otro profesional humano calificado o con licencia;
• Un servicio de telesalud, telemedicina o salud digital de ningún tipo;
• Un servicio de intervención en crisis, un servicio de emergencia, una línea de ayuda o un servicio de prevención del suicidio;
• Una relación confidencial o protegida de ningún tipo. Nada en Auré ni relacionado con Auré crea una relación médico–paciente, terapeuta–cliente, consejero–cliente, abogado–cliente, fiduciaria ni ninguna otra relación profesional o protegida entre tú y Auré o cualquier persona asociada a Auré.

Auré no ejerce la medicina ni ninguna profesión regulada, no emplea profesionales para brindar atención a través del Servicio y no ofrece asesoramiento médico, psicológico, psiquiátrico, terapéutico, legal ni financiero. Cualquier parecido entre el Servicio y una interacción interpersonal o profesional de apoyo es únicamente de estilo y no cambia la naturaleza del Servicio.

2. Emergencias y crisis: Auré no puede ayudarte en una emergencia

Si estás en peligro, o piensas en hacerte daño o hacérselo a otra persona, no uses Auré. Contacta de inmediato con los servicios de emergencia locales, con un profesional calificado o con una línea de crisis reconocida en tu país. En Estados Unidos, puedes llamar o enviar un mensaje de texto al 988 (Suicide and Crisis Lifeline). Auré no es un servicio de emergencia y no puede enviar ayuda.

Auré no contacta a los servicios de emergencia en tu nombre, no envía ayuda a tu ubicación y no garantiza que ninguna persona se comunique contigo. Las funciones de seguridad dentro de la app son herramientas limitadas que te orientan hacia recursos externos; no sustituyen la ayuda profesional o de emergencia, y nunca debes depender de ellas en una situación de riesgo.

3. Los pares no son profesionales

Auré puede permitirte conectar con otros usuarios, «pares», que han vivido experiencias similares. Reconoces y aceptas que:

• Los pares no tienen formación, certificación ni licencia en ningún campo. Son usuarios comunes, no consejeros, terapeutas ni asesores de ningún tipo.
• No investigamos, filtramos, verificamos antecedentes ni validamos a los pares más allá de confirmar que existe una cuenta. No hacemos ninguna declaración sobre la identidad, honestidad, carácter, calificaciones o intenciones de ningún par.
• Todo lo que dice un par es únicamente opinión personal y experiencia vivida. No es un consejo y no tiene ningún peso profesional.
• Otros usuarios pueden comportarse de forma poco amable, deshonesta, imprecisa o dañina. Interactúas con los pares bajo tu propio riesgo.
• No somos responsables de la conducta de ningún par, dentro o fuera del Servicio, ni de lo que ocurra si decides comunicarte con un par fuera de Auré.

4. La IA de Auré es inteligencia artificial y puede equivocarse

Auré incluye una experiencia conversacional impulsada por IA. La IA de Auré es inteligencia artificial, no un humano, no un profesional, y siempre te lo dirá. Reconoces y aceptas que:

• Las respuestas de la IA se generan automáticamente a partir de patrones estadísticos. La IA no tiene comprensión humana, experiencia vivida, formación profesional ni juicio moral.
• Las respuestas de la IA pueden ser imprecisas, incompletas, desactualizadas, internamente inconsistentes o inadecuadas para tu situación. La IA puede «alucinar», es decir, afirmar cosas que simplemente no son ciertas con aparente seguridad.
• Nada de lo que diga la IA es un consejo de ningún tipo: médico, de salud mental, legal, financiero, relacional, de seguridad ni de otra índole. Trata las respuestas de la IA como un punto de partida para tu propia reflexión, nunca como una guía para actuar.
• Las inferencias internas de la IA sobre tu situación, tu preparación para ciertas funciones o la presencia de malestar son únicamente instrumentos internos del producto. Pueden ser erróneas y no constituyen una evaluación de tu persona.
• Las funciones de voz y audio dependen de transcripción automática, que es imperfecta y puede introducir errores. Eres responsable de la privacidad de tu entorno cuando uses funciones de voz.

No garantizamos que las respuestas de la IA sean precisas, adecuadas o útiles, y rechazamos expresamente cualquier responsabilidad por las decisiones que tomes o las acciones que realices basándote en ellas.

5. No dependas de Auré para decisiones importantes

Aceptas no depender de Auré, ya sea de su IA, sus pares, sus grupos o su contenido, para ninguna decisión médica, de salud mental, psicológica, psiquiátrica, legal, financiera, relacional, de crianza, de seguridad ni ninguna otra decisión importante. Consulta siempre a un profesional humano debidamente calificado antes de tomar esas decisiones. Auré es una fuente de apoyo informal entre muchas y no es una base para actuar.

6. Grupos y contenido de la comunidad

Auré puede incluir espacios de grupo donde usuarios en una situación similar publican y leen las reflexiones de otros. Reconoces y aceptas que:

• El contenido de los grupos es generado por otros usuarios. Es opinión y experiencia personal, no consejo, y puede ser impreciso, ofensivo o poco fiable.
• Los grupos no son revisados previamente por moderadores humanos antes de que aparezcan las publicaciones. Aunque existen herramientas automáticas de seguridad y funciones de denuncia, contenido dañino, falso o perturbador puede aparecer antes de que se atienda.
• Las publicaciones aparecen bajo un seudónimo, pero no son anónimas para nosotros. No asumas privacidad ni anonimato entre tú y otros miembros.
• No somos responsables del contenido publicado por los usuarios ni de la confianza que deposites en él.

7. Prácticas, ejercicios y seguridad física

Auré puede ofrecer ejercicios guiados, indicaciones, técnicas de respiración, ejercicios de anclaje, propuestas de escritura, contenido de audio y actividades autodirigidas similares («Prácticas»). Reconoces y aceptas que:

• Las Prácticas son actividades educativas, reflexivas y de estilo de vida únicamente. No son un tratamiento, no están diseñadas para diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna condición y no crean ninguna relación profesional.
• Reflexionar sobre experiencias dolorosas puede evocar emociones intensas, incluidas emociones angustiantes. Si una Práctica te causa malestar, detente de inmediato; puedes salir de cualquier Práctica en cualquier momento sin penalización. Si el malestar persiste, busca apoyo humano calificado.
• No realices ninguna Práctica mientras conduces, operas maquinaria, caminas cerca del tráfico o en cualquier situación en la que necesites prestar atención a tu entorno por seguridad. No realices Prácticas basadas en la respiración si tienes alguna condición para la cual la respiración controlada o profunda pueda ser desaconsejable (incluidas, entre otras, condiciones cardiovasculares, respiratorias o neurológicas, o el embarazo) sin consultar antes a un profesional calificado. Detente de inmediato y busca ayuda si sientes mareo, aturdimiento, falta de aire o cualquier otro malestar.
• Tú eliges con qué Prácticas participar y cuándo detenerte, y lo haces bajo tu propio riesgo.

8. Eres responsable de tu propio bienestar

Aunque diseñamos Auré con cuidado, sigues siendo responsable de tu propio bienestar mientras lo usas. Si en algún momento Auré te causa malestar, deja de usarlo y busca apoyo humano calificado; dejar de usarlo no conlleva ninguna penalización. Eres responsable de decidir si usar Auré y cómo hacerlo, según tus propias circunstancias.

9. Información sobre otras personas

Auré es para procesar tu propia experiencia. Si compartes información sobre otra persona (como una pareja, un familiar o cualquier otra persona), eres el único responsable de ese contenido y de asegurarte de tener derecho a compartirlo. No compartas información que pueda identificar a un tercero, y no dependas de Auré para evitar que esa información sea vista por nosotros o, en las funciones comunitarias, por otros. Aceptas indemnizarnos por reclamaciones derivadas de la información que compartas sobre terceros, según se establece en los Términos de Servicio.

10. Seguridad del dispositivo y privacidad en tu entorno

Auré no tiene un modo oculto o «sigiloso»; su presencia puede ser visible en tu dispositivo. Cualquier persona con acceso a tu dispositivo puede ver que usas Auré y leer tu contenido. Si tu dispositivo está supervisado o controlado por otra persona, por ejemplo en una situación de control, coerción o abuso, usar Auré en ese dispositivo puede exponer tu información a esa persona. Solo tú puedes juzgar si es seguro usar Auré en un dispositivo determinado. No somos responsables del contenido al que acceda, ni del daño que cause, cualquier persona que obtenga acceso a través de tu dispositivo. Para orientación sobre seguridad tecnológica, consulta un recurso local de violencia doméstica o de planificación de seguridad.

11. Sin promesa de resultados

No prometemos, garantizamos ni aseguramos ningún resultado emocional, psicológico, relacional ni de otro tipo por usar Auré. Las experiencias varían de persona a persona, y Auré puede no ayudarte, puede no ser adecuado para ti y, en ocasiones, puede resultarte difícil. Nada en nuestro sitio web, en nuestro marketing ni dentro del Servicio debe interpretarse como una promesa de sanación, mejora, recuperación o cualquier resultado específico.

12. Servicios de terceros, enlaces y recursos

Auré depende de, y puede enlazar a, servicios y recursos de terceros (por ejemplo, tiendas de aplicaciones, proveedores de infraestructura y de IA, y directorios de líneas de crisis). Proporcionamos contenido y enlaces de terceros únicamente por conveniencia. No controlamos, respaldamos, verificamos ni garantizamos ningún servicio, recurso o línea de ayuda de terceros, y no somos responsables de su precisión, disponibilidad, conducta o contenido. Tu uso de servicios de terceros se rige por sus propios términos.

13. Disponibilidad y precisión del Servicio

El Servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantía de ningún tipo en la máxima medida permitida por la ley. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, seguro, libre de errores o esté disponible en un momento determinado, ni que ningún contenido o respuesta de la IA sea preciso o fiable. Las funciones pueden cambiar, suspenderse o descontinuarse en cualquier momento.

14. «Experiencia» del sitio web y lista de espera

Antes del lanzamiento de la aplicación, nuestro sitio web te permite probar una versión de demostración ligera de Auré y, por separado, unirte a una lista de espera para recibir un aviso en el lanzamiento. La demostración del sitio web es solo ilustrativa, no es el Servicio completo y no debe tomarse como base para decisiones. Unirte a la lista de espera no garantiza acceso, una fecha de lanzamiento ni funciones concretas. Todo lo establecido en estos Avisos se aplica a la experiencia del sitio web igual que a la aplicación.

15. Sin asesoramiento profesional; sin relación profesional

En la máxima medida permitida por la ley, nada de lo proporcionado a través de Auré constituye ni debe tratarse como asesoramiento médico, de salud mental, psicológico, psiquiátrico, terapéutico, legal, financiero ni de ningún otro tipo profesional, y ninguna relación profesional se forma por tu uso del Servicio. Siempre debes buscar el consejo de un profesional calificado ante cualquier duda que tengas.

16. Solo para adultos

Auré está destinado únicamente a adultos de 18 años o más. Aborda experiencias adultas en relaciones íntimas y no es apropiado para menores ni está dirigido a ellos. Si tienes menos de 18 años, no uses el Servicio.

17. Limitación de responsabilidad

Usas Auré bajo tu propio riesgo. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Auré y sus afiliados, directivos, empleados, agentes y proveedores de servicios no son responsables de ningún daño, pérdida o perjuicio derivado de, o relacionado con, tu uso del Servicio, tu confianza en cualquier cosa dentro de él, la conducta de cualquier par o usuario, o cualquier respuesta de la IA. Estos Avisos están sujetos a, y quedan matizados por, las secciones «Disclaimers», «Limitation of Liability» y relacionadas de nuestros Términos de Servicio, que establecen las limitaciones completas y tus derechos legales que no pueden excluirse.

18. Tus derechos legales

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías ni la limitación de ciertas responsabilidades. Nada en estos Avisos excluye ni limita ningún derecho o recurso que tengas conforme a la ley aplicable y que no pueda excluirse o limitarse legalmente, incluidos, cuando corresponda, los derechos de protección al consumidor de usuarios en el Reino Unido, la Unión Europea e Irlanda, Australia y otras jurisdicciones. Si alguna parte de estos Avisos resulta inaplicable, el resto seguirá vigente.

19. Cambios en estos Avisos

Podemos actualizar estos Avisos periódicamente. La fecha de «Última actualización» indicada arriba refleja la revisión más reciente. Tu uso continuado del Servicio después de que un cambio entre en vigor constituye la aceptación de los Avisos actualizados.

20. Cómo contactarnos

Puedes enviar tus preguntas sobre estos Avisos a info@myaurelife.com, o por correo postal a Aure LLC, 9349 Collins Avenue, Surfside, Florida 33154, United States.

Estos Avisos se proporcionan como información general y para describir la naturaleza y los límites del Servicio. No constituyen asesoramiento legal y forman parte del Acuerdo junto con los Términos de Servicio y la Política de Privacidad.